Увреждания > Глухота
Загубата на слух е намалена способност да се чува звук и може да се развие по различни причини. Човек може да има вродена загуба от детството или възрастен може да развие загуба на слух в резултат на болест, която може да доведе до пълна загуба на слух. Ефектите от стареенето, остри травми или прогресивна загуба с течение на времето поради прекомерно или продължително излагане на шум също могат да доведат до глухота при някои хора. Лицата, които са глухи, може да се нуждаят от приспособления, за да могат успешно да изпълняват основни служебни функции. Приспособленията няма винаги да са необходими, нито винаги ще бъдат ефективни.
Според Наредбата за медицинска експертиза са приложими следните скали на увреждане на слуха:
- Лека загуба на слуха (Изпитват трудности при чуването на тиха реч и разговори в шумна обстановка.) - 21 до 35 dB - 5 %;
- Умерена загуба на слуха (Изпитват трудности в разбирането на разговорна реч, особено на фона на съпътстващ околен шум. За да бъде чута речта от телевизия или радио, е необходимо допълнително усилване на звука.) - 36 до 50 dB - 25 %;
- Умерено тежка загуба на слуха (Значително е засегната яснотата на речта. Тя трябва да е силна, за да бъде чута. Налице са затруднения при разговори с повече от един събеседник.) - 51 до 65 dB - 50 %;
- Тежка загуба на слуха (Невъзможност да се възприема реч с нормална сила. Изпитват се сериозни трудности при чуването на силни звукове - речеви или от околната среда. Възможно е да се чуват само силни викове или технически усилена реч.) - 66 до 80 dB - 65 %;
- Дълбока загуба на слуха (Невъзможност ясно да се възприема и разбира реч, дори и чрез техническо усилване.) - 81 до 95 dB - 75 %;
- Пълна загуба на слуха/глухота (Невъзможност да се чува.) - 96 dB или по-голяма - 91 %.
Хората с увреден слух / глухота могат да развият някои от ограниченията, обсъдени по-долу, но рядко развиват всички тях. Също така степента на ограничение ще варира между отделните индивиди. Имайте предвид, че не всички хора с увреден слух / глухота ще се нуждаят от приспособления за трудоустрояване, за да изпълняват своите задължения, а много други може да се нуждаят само от някои приспособления.
Въпроси за разглеждане:
- Какви ограничения изпитва служителят?
- Как тези ограничения влияят върху служителя и неговото работно представяне?
- Кои конкретни служебни задачи са проблемни в резултат на тези ограничения?
- Какви приспособления са налични за намаляване или премахване на тези проблеми? Използват ли се всички възможни ресурси за определяне на възможните приспособления?
- След като приспособленията са въведени, би ли било полезно да се проведе среща със служителя за оценка на ефективността на приспособленията и за да се определи дали са необходими допълнителни приспособления?
- Нуждаят ли се ръководният персонал и служителите от обучение?
Съществуват различни технологии, които могат да подпомогнат хора с глухота или увреда на слуха, като се използват както софтуерни, така и хардуерни решения:
- Технологии за превод на жестомимичен език: софтуерни приложения и устройства, които превеждат реч в жестомимичен език, могат значително да улеснят комуникацията. Тези технологии могат да бъдат интегрирани в мобилни телефони или компютри.
- Текстови телефони и приложения: те позволяват на хора с увреден слух да провеждат телефонни разговори чрез текстови съобщения. Съществуват и софтуерни решения, които превръщат гласовите съобщения в текст в реално време.
- Субтитри и надписи в реално време: софтуери за автоматичен превод на реч в текст могат да бъдат използвани в различни ситуации - от гледане на телевизия и филми до онлайн конференции и срещи. Също така, съществуват устройства, които могат да показват субтитри директно в реално време.
- Устройства за известяване: има хардуерни решения, които заменят звуковите сигнали с визуални или вибрационни сигнали. Те могат да включват алармени системи, телефони и други домашни уреди, които информират потребителите за важни събития.
- Усъвършенствани слухови апарати и кохлеарни импланти: макар да не са подходящи за всички случаи на глухота, тези устройства могат значително да подобрят слуховите възможности на много хора. Те използват различни технологии за усилване и обработка на звука.
- Видеоконферентни системи с жестомимичен език: специализирани видеоконферентни платформи, които поддържат жестомимичен език, позволяват на хора с увреден слух да комуникират лесно и ефективно с други, които също използват жестомимичен език.
- Технологии за обучение и образование: софтуер и хардуер, които подпомагат обучението на хора с увреден слух, включват интерактивни учебни материали, видеоклипове с жестомимичен език и други образователни ресурси.
Достъп до информация:
- Достъпни телефони
Придвижване до работа:
- Достъпни превозни средства
- Транспортна помощ
Достъпни парко места
Достъпност на работното място:
- Достъпни тоалетни и тоалетни седалки
- Регулируеми работни станции
- Автоматични отварящи врати
- Дръжки и копчета на вратите
- Интелигентни ключалки/Брави за достъп без ключ
- Редизайн/Модифицирано работно пространство
Допълнително адаптиране на работното място и процеси могат да вклюват различни методи и специализирана подкрепа:
Гъвкави графици: Служителите, които изпитват определени ограничения, може да се нуждаят от гъвкав график, за да работят оптимално по време на часове с повишено внимание. Гъвкавите графици могат да се използват и за период на умствена почивка, за да се префокусира и преориентира в работата си. Примери за гъвкав график биха били коригиране на началния и крайния час на работния ден, комбиниране на редовно планирани почивки, за да се създаде една удължена почивка или разделяне на големи почивки на по-малки сегменти и позволяване работата да бъде завършена в часовете, когато служителят е най-бдителен психически.
Зони за почивка/лично пространство: Човек може да се нуждае от място за почивка за прием на лекарства или извършване на хигиена, свързана с ежедневните дейности. Зона, запазена като зона за почивка или лично пространство, може да бъде разумно приспособяване.
Дистанционна работа, работа от вкъщи, работа от разстояние: Работата от разстояние в определени сектори може да бъде отлична алтернатива за служители, чието състояние затруднява напускането на дома или надеждното пътуване до работното място. Работодателите трябва да обмислят дали дадена работа може да бъде съвместима с работата от разстояние за тези служители и ясно да съобщят своите очаквания и изисквания за изпълнение на работата извън офиса.
Помощник/придружител: Лице, което изпълнява определени задачи, свързани с работата на лице с увреждане, за да помогне за преодоляване на ограниченията, произтичащи от увреждането. Помощникът може да помага на служителя при придвижване в офиса, при работа с компютър, като например въвеждане на данни, използване на мишка или клавиатура и работа с различни софтуерни приложения. Помощникът може да помага с организирането на документи или воденето на записки по време на срещи.
Ментор на работно място: Трудовият наставник е лице, което предоставя специализирано обучение на работното място за служител с увреждане. Обикновено, трудовият наставник помага на служителя да усвои работата, да я изпълнява точно, ефективно и безопасно, както и да се адаптира към работната среда.
Преструктурирането на работните задачи е форма на разумно приспособление, която позволява на много квалифицирани лица с увреждания да изпълняват своите задължения ефективно. Преструктурирането като разумно приспособление може да включва преразпределение или пренасочване на второстепенните функции на една длъжност. Въпреки това, работодателят не е задължен да преразпределя основните функции на длъжността като разумно приспособление. Основните функции, по дефиниция, са тези, които квалифицираното лице трябва да изпълнява, със или без приспособление.
Работодателят може да замени второстепенните функции на длъжността, които не могат да бъдат изпълнявани от лице с увреждане, с второстепенни функции, изпълнявани от един или повече други служители. Макар че работодателят не е задължен да преразпределя основните функции на длъжността, може да бъде разумно приспособление да се модифицират основните функции на длъжността чрез промяна на времето или начина на тяхното изпълнение.
По-долу можете да се запознаете с хипотетични ситуации на хора с увреден слух / глухота, които работят и се справят с работните си задачи и задължения благодарение на направени адаптации на тяхното работно място:
Служител в кол център за обслужване на клиенти може да използва текстови телефони и приложения, които превръщат гласовите съобщения в текст. Това му позволява да комуникира ефективно с клиенти чрез текстови съобщения вместо чрез гласови разговори.
Работник в производствен завод може да разчита на устройства за известяване, които заменят звуковите сигнали с визуални или вибрационни сигнали. Такива устройства ще го информират за важни събития, като старт или стоп на производствена линия, чрез мигащи светлини или вибрации.
Преподавател в училище за глухи или с увреден слух може да използва видеоконферентни системи с жестомимичен език за провеждане на онлайн уроци. Тези платформи позволяват лесна и ефективна комуникация с ученици, които също използват жестомимичен език.
Служител в информационен център може да използва технологии за превод на жестомимичен език, които превеждат реч в жестомимичен език, за да комуникира с посетители и клиенти. Това му позволява да предоставя информация и помощ на хора, които използват жестомимичен език.
Сервитьор в ресторант може да се възползва от софтуер за автоматичен превод на реч в текст, за да разбира поръчките на клиентите в реално време. Също така, може да използва устройства за известяване, за да бъде информиран за готови поръчки в кухнята чрез визуални сигнали.